Politique de confidentialité - Ryokô Planner

Date d’entrée en vigueur : 11 septembre 2026

Ryokô Planner (l’« Application ») est une application mobile développée et exploitée par Maxime Deleau, exerçant sous le nom Ryokô Solutions, entrepreneur individuel basé en France (le « Fournisseur du service »).

Cette politique de confidentialité explique comment les informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez l’Application.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

L’Application peut collecter certaines informations que vous fournissez volontairement, telles que :

• des informations liées à votre compte ou à votre connexion (par exemple votre adresse email)
• des informations d’authentification provenant de fournisseurs de connexion sociale (comme Sign in with Apple ou Google Sign-In), y compris votre identifiant utilisateur fournisseur, votre adresse email et les informations de profil de base partagées par le fournisseur
• un nom d’affichage ou alias (par exemple traveler_name) que vous choisissez et qui peut être affiché lorsque vous partagez un itinéraire avec la communauté
• les informations relatives aux voyages que vous créez dans l’Application
• le contenu que vous choisissez de partager publiquement (par exemple un itinéraire, sa description et les images associées)
• votre adresse email si vous rejoignez la liste d’attente ou la newsletter du site (pour des actualités produit ou des communications marketing)
• les préférences relatives aux notifications (si vous activez les notifications push)
• les communications que vous envoyez au Fournisseur du service (par exemple les demandes d’assistance)

La fourniture de ces informations est facultative, mais certaines fonctionnalités de l’Application peuvent ne pas fonctionner correctement sans elles.

Informations collectées automatiquement

L’Application peut collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• le type d’appareil et le système d’exploitation
• des données d’utilisation anonymisées concernant l’utilisation de l’Application
• des événements d’analyse produit (par exemple les écrans consultés, l’utilisation des fonctionnalités et les interactions) collectés via PostHog
• l’adresse IP
• les rapports de plantage ou données de diagnostic
• le statut d’achat / premium relatif à Ryokô Premium (généralement un déblocage lifetime en achat unique ; un statut d’abonnement uniquement si une offre d’abonnement est proposée)
• des identifiants techniques nécessaires à l’envoi de notifications push (par exemple un jeton de notification / push token), ainsi que des informations liées à l’appareil (type d’appareil, version du système d’exploitation, langue, fuseau horaire) lorsque les notifications sont activées

Ces informations sont utilisées pour exploiter, maintenir et améliorer l’Application.

L’Application ne collecte pas de données de localisation précise de votre appareil.

Services tiers

L’Application utilise des services tiers de confiance pour faire fonctionner certaines fonctionnalités.

Ces services peuvent traiter certaines données limitées nécessaires à leur fonctionnement.

Les services tiers actuellement utilisés incluent :

• Supabase (infrastructure backend : authentification, base de données et stockage de fichiers)
• RevenueCat (gestion des achats intégrés et de l’accès premium)
• Brevo (envoi d’emails pour la liste d’attente / newsletter du site et messages transactionnels associés)
• OneSignal (envoi de notifications push)
• Google Play Services (services de la plateforme Android)
• PostHog (analyse produit)
• UserOrient (collecte de retours utilisateurs)
• Sign in with Apple (authentification)
• Google Sign-In / Google Identity Services (authentification)

Ces fournisseurs disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant le traitement des données.

Liens d’affiliation et partenaires tiers

L’Application peut inclure des liens d’affiliation vers des partenaires tiers (par exemple services de voyage, de logement ou de réservation).

Lorsque vous appuyez sur un lien d’affiliation, vous quittez en général l’Application et êtes redirigé vers le site du partenaire. Dans ce cas :

• le partenaire peut collecter des informations conformément à sa propre politique de confidentialité (par exemple cookies, analyses, ou données que vous fournissez lors d’une réservation)
• le partenaire peut utiliser des moyens techniques pour attribuer la recommandation à Ryokô Planner (par exemple des paramètres de suivi d’affiliation dans le lien)
• le Fournisseur du service ne transmet pas vos données de compte, plans de voyage ou autres informations personnelles depuis l’Application au partenaire du seul fait que vous ouvrez un lien d’affiliation

Toute réservation ou tout achat effectué sur le site d’un partenaire est soumis aux conditions et pratiques de confidentialité de ce partenaire. Le Fournisseur du service peut percevoir une commission si vous finalisez une transaction via un lien d’affiliation, sans frais supplémentaires pour vous.

Pour plus de détails sur les aspects contractuels de ces liens, voir les Conditions d’utilisation.

Notifications push

L’Application peut proposer des notifications push (par exemple des rappels, des informations sur votre voyage ou des actualités liées au service) via OneSignal.

Les notifications push ne sont envoyées qu’avec votre consentement. Vous pouvez les refuser lors de la demande d’autorisation du système, ou les désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil ou dans l’écran profil de l’application.

Lorsque les notifications sont activées, OneSignal peut traiter des identifiants techniques (jeton de notification) et des informations liées à l’appareil afin de délivrer les messages. Ces données ne sont pas utilisées pour vous localiser précisément.

Itinéraires partagés et contenus utilisateurs

L’Application peut vous permettre de partager un itinéraire avec la communauté (titre, description, étapes, activités et images associées).

Tout itinéraire soumis au partage est soumis à une modération avant d’être rendu public. Le Fournisseur du service peut accepter, refuser, retirer un contenu partagé, ou y apporter des modifications mineures (par exemple correction de fautes d’orthographe, reformulation de syntaxe ou ajustements éditoriaux légers), notamment s’il est inapproprié, illicite, trompeur ou contraire aux présentes règles d’utilisation.

Si votre itinéraire est accepté et publié :

• il pourra être visible par d’autres utilisateurs de l’Application
• les images associées pourront être réutilisées par le Fournisseur du service dans le cadre de l’exploitation de Ryokô Planner (par exemple affichage dans l’Application, présentation d’itinéraires de la communauté, communication liée au service)

Vous restez responsable du contenu que vous partagez et devez disposer des droits nécessaires sur les images et textes transmis. Pour les aspects contractuels de cette réutilisation, voir également les Conditions d’utilisation.

Base légale du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour fournir et faire fonctionner l’Application, y compris la gestion du compte et de l’accès premium
• Consentement : pour l’envoi de notifications push (lorsque vous les activez) ; et pour l’envoi d’emails marketing ou d’actualités produit via la liste d’attente / newsletter (lorsque vous vous y inscrivez) ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment
• Intérêt légitime : pour améliorer l’Application, corriger les bugs et assurer la sécurité
• Obligation légale : lorsque cela est requis par les lois ou réglementations applicables

Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• fournir et maintenir l’Application
• authentifier les utilisateurs et gérer l’accès aux comptes, y compris via Apple et Google
• gérer les achats intégrés et l’accès premium (y compris le statut de déblocage lifetime)
• modérer, publier et afficher les itinéraires partagés (y compris tout nom d’affichage / alias fourni), et réutiliser les images associées dans le cadre de l’exploitation de Ryokô Planner lorsque le partage a été accepté
• envoyer des notifications push (si vous y avez consenti)
• envoyer des emails de liste d’attente / newsletter (si vous avez consenti aux communications marketing)
• améliorer les performances et l’expérience utilisateur
• collecter les retours utilisateurs
• analyser les tendances d’utilisation du produit et les performances des fonctionnalités (notamment via PostHog)
• répondre aux demandes d’assistance
• respecter les obligations légales

Le Fournisseur du service ne vend pas les données personnelles à des tiers.

Conservation des données

Les données liées au compte utilisateur (telles que l’adresse email, le nom d’affichage / alias, les voyages privés et les paramètres associés) sont conservées tant que le compte utilisateur reste actif.

Si vous demandez la suppression de votre compte (notamment via le formulaire de suppression de compte) :

• Supprimé : vos identifiants et données de profil, vos voyages privés et données de planification liées au compte, les jetons de notification push, ainsi que votre inscription à la liste d’attente / newsletter le cas échéant
• Peut être conservé ou anonymisé : les itinéraires que vous avez déjà publiés auprès de la communauté (et les images associées stockées à cette fin), qui peuvent rester disponibles sans vous identifier comme auteur ; les journaux techniques et données d’analyse déjà collectés sous forme agrégée ou anonymisée ; ainsi que les enregistrements requis pour des obligations légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de règlement de litiges

La suppression des données personnelles liées au compte est en principe effectuée dans un délai de 30 jours suivant une demande valide, sauf si une conservation plus longue est exigée par la loi.

Les données techniques et de diagnostic peuvent être conservées pendant une durée limitée afin de maintenir et d’améliorer l’Application.

Les jetons de notification et données associées aux notifications push sont conservés tant que les notifications restent activées pour l’appareil concerné, ou jusqu’à la suppression du compte.

Vos droits (RGPD)

Si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

• accéder aux données personnelles vous concernant
• demander la correction de données inexactes
• demander la suppression de vos données
• demander la limitation du traitement
• vous opposer à certains traitements
• demander la portabilité de vos données
• retirer votre consentement (notamment pour les notifications push et les emails marketing / newsletter) à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le Fournisseur du service à l’adresse suivante :

contact@ryokoplanner.com

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte via notre formulaire dédié : https://ryokoplanner.com/fr/delete-account/.

Protection des mineurs

L’Application n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

Le Fournisseur du service ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si de telles données étaient découvertes, elles seraient supprimées rapidement.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les informations traitées par l’Application. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de services tiers peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Les modifications seront indiquées en mettant à jour la date d’entrée en vigueur sur cette page.

L’utilisation continue de l’Application après ces modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de l’Application en matière de données, vous pouvez contacter :

Ryokô Solutions
Email : contact@ryokoplanner.com